سياسة الشحن والتوصيل

نحن نحرص على توصيل طلباتك بأمان وفي أسرع وقت ممكن، ونعمل مع شركات شحن موثوقة لتوصيل الطلبات إلى مختلف محافظات جمهورية مصر العربية.

1. تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب وتغليفه بعناية قبل تسليمه لشركة الشحن.

عادةً يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الطلب، وقد تختلف مدة التجهيز في حالة الطلبات المخصصة أو خلال فترات العروض والمواسم.

2. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن، وعادةً ما تستغرق:

• القاهرة والجيزة: من 1–3 أيام عمل.

• الإسكندرية: من 1–3 أيام عمل.

• باقي محافظات الجمهورية: من 2–5 أيام عمل.

قد تتأخر بعض الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل سوء الأحوال الجوية أو ضغط شركات الشحن أو العطلات الرسمية.

3. تكلفة الشحن

تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة وموقع التوصيل وحجم الطلب، ويتم عرض تكلفة الشحن للعميل أثناء إتمام عملية الشراء.

وفي حالة وجود عروض شحن مجانية، يتم توضيح شروط العرض أثناء عملية الطلب.

4. بيانات عنوان التوصيل

يرجى التأكد من إدخال رقم الهاتف والعنوان بشكل صحيح وكامل عند إتمام الطلب، حيث إن أي خطأ في بيانات التوصيل قد يؤدي إلى تأخير الطلب أو تعذر تسليمه.

وفي حالة وجود خطأ في بيانات العنوان، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن قبل شحن الطلب.

5. عند استلام الطلب

يرجى التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام.

في حالة وجود تلف واضح في التغليف، يُفضل تصوير الطرد والتواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

6. عدم استلام الطلب

في حالة عدم استلام الطلب بسبب رفض العميل أو عدم التواجد في عنوان التوصيل أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم احتساب تكلفة الشحن أو إعادة الشحن على العميل عند طلب إعادة إرسال الطلب.

8. متابعة الطلب

بعد شحن الطلب، قد يتم إرسال بيانات أو رقم تتبع الشحنة إلى العميل، إن كانت خدمة التتبع متاحة من خلال شركة الشحن المستخدمة.

نحن نسعى دائمًا لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن، ونقدر تفهمك لأي تأخير قد يحدث نتيجة لظروف خارجة عن سيطرتنا.